Aprovação manual de Desafios

Mais controle para as centrais: validação manual de recompensas nos desafios

Os desafios são essenciais para engajar condutores e incentivar a aceitação de solicitações. Até agora, sempre que um motorista completava um desafio, a recompensa era automaticamente creditada.

Com base no feedback dos clientes, identificamos a necessidade de maior controle sobre a liberação dessas recompensas. Por isso, lançamos uma novidade que traz mais segurança e flexibilidade ao processo.

O que muda na prática?

Agora, ao criar um desafio, a central pode escolher entre dois modos de validação:

• Automática – como já funciona hoje: o condutor recebe a recompensa de imediato.

• Manual – a recompensa só é liberada após aprovação de um gestor da central.

Essa escolha é feita já no momento da configuração de um novo desafio, como mostrado na imagem abaixo.

Como funciona a validação manual?

Quando a central optar pelo modo manual:

• O gestor verá na tela de acompanhamento os condutores na situação “Aguardando aprovação”.

• Será possível aprovar ou reprovar cada recompensa.

• O sistema permite filtrar condutores por essa situação.

• Ao clicar no nome do condutor, o gestor acessa o cadastro para mais informações.

• O histórico de solicitações também fica disponível, ajudando na verificação.

Além disso, ao reprovar, será exibida uma confirmação para evitar erros.

No aplicativo, o condutor terá transparência sobre o andamento: será informado quando sua recompensa estiver aguardando aprovação ou se for reprovada.

Permissões e registros

Foram criadas duas novas permissões:

• Uma apenas para visualizar os desafios e seus detalhes.

• Outra para aprovar e configurar recompensas.