Acrescentar valor à solicitação

Nem sempre é uma questão de alta demanda. Às vezes, sua corrida só

precisa de um incentivo a mais.

Sabemos que não conseguir uma corrida pode ser frustrante,

especialmente quando o tempo passa e nenhum motorista aceita a

solicitação. Pensando nisso, lançamos uma nova funcionalidade que

oferece uma solução simples e direta: permitir que o passageiro adicione

um valor extra à corrida para torná-la mais atrativa para os motoristas,

que estamos chamando de Impulsionamento de Corrida.

Por que essa funcionalidade foi criada?

Muitas corridas são recusadas ou não atendidas porque, para os

motoristas, o ganho líquido não compensa o deslocamento. Isso acontece,

por exemplo, quando:

● O valor por KM da corrida é muito baixo;

● O passageiro está longe ou em região de difícil acesso;

● A corrida não compensa o deslocamento;

● Há poucos motoristas disponíveis naquele momento.

Nesses casos, simplesmente aplicar dinâmica (aumento automático no

preço por alta demanda) não resolve, pois essas situações são específicas

e isoladas, não envolvem toda uma região ou horário de pico.

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O que é o Impulsionamento?

Se a corrida não foi atendida ou o passageiro a cancelou porque estava “demorando muito”, agora o app pode oferecer a opção de acrescentar um valor extra na próxima tentativa.

Essa quantia adicional aumenta as chances de aceitação por parte dos motoristas, já que o valor total da corrida fica mais atrativo. O nome disso é: impulsionar a corrida.

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Como funciona

O impulsionamento pode ser ativado ou desativado por categoria, em

Configurações > Tarifas e categorias > Outras configurações > Valor

extra adicionado pelo passageiro.

Existem regras que impedem a ativação em determinados casos. Se a

categoria estiver marcada como "apenas agendamento" ou "não exibir no

app", não será possível ativar o impulsionamento.

Além disso, os relatórios de corridas exibirão o valor impulsionado de

forma separada, garantindo clareza nos registros e permitindo auditorias

completas. A taxa da central também é aplicada sobre o valor total da

corrida, incluindo o valor extra

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Como funciona para o passageiro

Situação 1: Corrida não aceita

Situação 2: Corrida cancelada por tempo de espera

1. O passageiro pede uma corrida normalmente.

2. Se ela não for aceita ou ele cancelar por tempo de espera, o app

oferece a opção de impulsionar.

3. Na tela, é mostrado:

○ O valor original da corrida;

○ O novo valor total com o adicional (começando com R$ 1,50 por

padrão).

4. O passageiro pode ajustar o valor extra:

○ Mínimo: R$ 0,50

○ Máximo: R$ 100

○ Pode usar os botões + e –, ou digitar manualmente.

5. Ao confirmar, uma nova solicitação de corrida é feita com o valor

total atualizado.

6. O pagamento é ajustado automaticamente e o valor da corrida

anterior é estornado e o novo é cobrado.

7. Importante: O passageiro não é obrigado a impulsionar. A decisão é

sempre dele.

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Como funciona para motoristas

● O motorista não saberá que a corrida foi impulsionada no momento

em que ela é oferecida.Isso evita que ele escolha corridas apenas

pelo valor extra.

● O valor impulsionado aparecerá apenas ao final da corrida e nos seus

relatórios de ganhos.

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Regras importantes

● Não é possível impulsionar:

○ Corridas com voucher ou e-ticket;

○ Corridas com motorista favorito (especificado);

○ Corridas sem estimativa de valor ou sem destino;

○ Corridas com cupom;

○ Categorias que aceitam apenas agendamentos;

● Caso o motorista altere o valor da corrida no fim, o valor impulsionado

não será mais considerado para evitar distorções.

● O passageiro é sempre informado se houver mudança no valor

estimado (quando tiver dinâmica ativa, por exemplo) da corrida antes

de impulsionar.

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Essa funcionalidade foi criada para resolver, de forma prática, um problema

real do dia a dia. Queremos ajudar mais passageiros a serem atendidos e

mais motoristas a encontrarem boas oportunidades de ganho.